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化解小疙瘩 調(diào)出大和諧 社區(qū)黨政、物管協(xié)會(huì)助力居民守好“第二個(gè)家”

家是心靈的驛站、溫暖的港灣,對(duì)許多人來(lái)說(shuō),社區(qū)、小區(qū)就是他們第二個(gè)家。“家”難免有矛盾,但疙瘩解開(kāi)了,矛盾化解了,家園就和諧了。

和諧是中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本理念,和諧是社會(huì)主義核心價(jià)值觀國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)之一。在河源,和諧無(wú)處不在,記者采訪了源城區(qū)源南鎮(zhèn)雙下村和市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì),從社區(qū)和小區(qū)兩個(gè)維度講述和諧故事。據(jù)了解,社區(qū)黨政和物管協(xié)會(huì)各司其職,以服務(wù)居民為核心,以居民滿意為標(biāo)準(zhǔn),用真心、耐心、細(xì)心,積極化解基層矛盾,助力居民守護(hù)好“第二個(gè)家”,奮力建設(shè)和諧宜居家園。

“情理法”三管齊下,美麗村居和諧自來(lái)

雙下村是一個(gè)典型城中村,離城中心只有十幾分鐘車程,有900多戶居民。隨著近年來(lái)城市開(kāi)發(fā)建設(shè)如火如荼,征地糾紛多有發(fā)生,然而,這些糾紛均在“家里”解決了。這一切,與人民調(diào)解不無(wú)關(guān)系。多年來(lái),雙下村調(diào)解委員會(huì)以人民調(diào)解為抓手,化解矛盾糾紛,切實(shí)念好“情理法”這本經(jīng),傳播好社會(huì)公德、家庭倫理、法制文明,4300多名村民在其中潛移默化地認(rèn)知和感悟,成為“有情、講理、守法”的好村民。

近年來(lái),雙下村依靠?jī)?yōu)越的地理位置發(fā)展迅猛,村民儼然是城里有房,家里有田的“都市新農(nóng)夫”。有發(fā)展就有矛盾,雙下村調(diào)解委員會(huì)始終堅(jiān)持“小事不出社,大事不出村”,以超常的耐心和一貫秉持的公道心,解決了包括中興通訊、西優(yōu)工程等項(xiàng)目落地而產(chǎn)生的一樁又一樁的難點(diǎn)糾紛。該村村委書記、村長(zhǎng)、全市第一個(gè)全國(guó)模范人民調(diào)解員劉建強(qiáng)是調(diào)委會(huì)的主力,從業(yè)7年來(lái),他扎根在基層,奮戰(zhàn)在前沿,直接參與調(diào)解的家庭、鄰里、婚姻等各類民事和預(yù)防矛盾激化及民轉(zhuǎn)刑案件糾紛有300余起,調(diào)解成功率達(dá)98%以上,筑牢了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。

隨著“情理法”的融入滲透,雙下村風(fēng)民風(fēng)越來(lái)越好,村民素質(zhì)越來(lái)越高,全村逐漸成為一個(gè)家住城市、背靠鄉(xiāng)村、有山有田有鄉(xiāng)愁的幸福和諧村居。

監(jiān)管物業(yè)服務(wù),提升服務(wù)水平

社區(qū)和諧有村委,而小區(qū)的和諧除了依靠物業(yè)的精細(xì)化管理,如今還多了物業(yè)協(xié)會(huì)的有效規(guī)范監(jiān)管。

“化解物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾,讓小區(qū)更和諧宜居”是市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的職能之一,該協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)劉邦云介紹,協(xié)會(huì)成立半年多來(lái),他們?yōu)閰f(xié)會(huì)成員解決了多起問(wèn)題,讓問(wèn)題解決得更高效公平。劉邦云表示,物管問(wèn)題從來(lái)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,它聯(lián)系著業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的多方利益。在物業(yè)糾紛調(diào)解方面,該協(xié)會(huì)將進(jìn)一步發(fā)揮在預(yù)防、化解物業(yè)管理矛盾糾紛中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和“第一道防線”作用,促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定。

加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)培訓(xùn),提升行業(yè)服務(wù)水平,規(guī)范物業(yè)健康發(fā)展,也是構(gòu)建和諧宜居小區(qū)的有效辦法。“1月,消防安全培訓(xùn);3月,召開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議;4月,聯(lián)合惠州正達(dá)安防培訓(xùn)學(xué)校舉辦消防安全責(zé)任人、初/中級(jí)消防安全員培訓(xùn),開(kāi)展物業(yè)保安人員上崗和初/中/高級(jí)職稱評(píng)定……”劉邦云介紹,今年來(lái),協(xié)會(huì)舉辦了多個(gè)培訓(xùn),此外,5月中旬,市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)東源縣分會(huì)掛牌成立,東源縣20多家物業(yè)管理企業(yè)成為會(huì)員。下來(lái),市各級(jí)物管協(xié)會(huì)將進(jìn)一步整合資源,通過(guò)內(nèi)部交流學(xué)習(xí),督促會(huì)員單位依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),讓物業(yè)行業(yè)走產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展道路,規(guī)范河源物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展,為廣大業(yè)主構(gòu)建和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。

本報(bào)記者 鄭婷影






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