張科明也算是在二手房市場(chǎng)見(jiàn)過(guò)風(fēng)浪的人了，一套房子一星期成交不了很正常，第二周還不行也正常，第三周雖然還是成交不了，但仍然激情滿滿，作為一名房產(chǎn)中介，必須保持永不服輸?shù)膭蓬^，哪怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有萬(wàn)千，也不能畏懼。因此，在河源已擁有數(shù)百家中介地產(chǎn)公司的2018年，張科明仍然迎難而上，于3月創(chuàng)辦了河源市優(yōu)房居房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱優(yōu)房居）。

誠(chéng)實(shí)守信是優(yōu)房居員工的承諾。

專事專辦提高效率

優(yōu)房居雖然今年才創(chuàng)立，但是成員有不少是在廣州、深圳、東莞、珠海等大城市混跡多年的“老江湖”，不僅有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，而且因?yàn)樵诖蠊��?ldquo;侵染”過(guò)，他們?yōu)閮?yōu)房居帶來(lái)了許多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。張科明說(shuō)，與一般中介一個(gè)人負(fù)責(zé)一樁交易的整個(gè)流程不同，咱們都是抱團(tuán)行進(jìn)的，內(nèi)部分工也比較明確，有員工帶客戶過(guò)來(lái)，那么我們就會(huì)有另外的專人為他找房，看房，而按揭、過(guò)戶、售后服務(wù)又是由其他部門負(fù)責(zé)，專人專辦，這樣就不會(huì)因事多顯得紊亂，能大大提高辦事效率，提高服務(wù)的專業(yè)性。

用行動(dòng)改變客戶偏見(jiàn)

作為一家新成立的公司，受到客戶的懷疑很正常，為了贏得客戶的信任，優(yōu)房居全體員工盡量把每個(gè)步驟做得完美，保證不出一絲紕漏。而在6月的一單交易就很好地展現(xiàn)出了優(yōu)房居的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)時(shí)，客戶劉小姐通過(guò)朋友推薦找到了優(yōu)房居，但得知公司才開業(yè)幾個(gè)月，言語(yǔ)中表現(xiàn)出了她的擔(dān)憂，“劉小姐那次買房條件比較苛刻，既要南北通透，又要離市場(chǎng)、學(xué)校比較近，帶精裝修、三房?jī)蓮d……”張科明告訴記者，雖然難，卻也不足以讓優(yōu)房居的員工畏怯。在一番講解后，張科明取得了劉小姐的初步信任。受人委托，他一刻也不敢怠慢，待客戶走后，他立馬組織了一個(gè)4人團(tuán)隊(duì)，著手搜尋市區(qū)合適的房源，并把房源信息及時(shí)向劉小姐反饋。20多天來(lái)，張科明帶著他的團(tuán)隊(duì)幾乎搜遍了網(wǎng)上的信息，看遍了市區(qū)所有在售樓房，最終從20套合適的房源中優(yōu)選出4套供劉小姐選擇。而劉小姐在這個(gè)過(guò)程中親身感受到優(yōu)房居團(tuán)隊(duì)的用心與真誠(chéng)，這些房源也非常符合她的心意，從而改變了她對(duì)新公司都是“菜鳥公司”的偏見(jiàn)，打心底信任他們，在4套房源中，她選了自己中意的一套，沒(méi)多猶豫就簽下了合同，而后續(xù)工作也全權(quán)交給優(yōu)房居處理。

“結(jié)局自然是圓滿的，在劉小姐喬遷新家那天，不僅請(qǐng)我們?nèi)�體員工吃了飯，更介紹了另外兩個(gè)客戶給我們，這件事，也讓我深刻感受到：比起成功完成一樁交易，能為客戶找到一個(gè)滿意的家更讓我們歡喜。”張科目笑著說(shuō)道。

本報(bào)記者 劉世銘