本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢平 近日，一名客戶到建行河源龍川支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，好在銀行工作人員發(fā)現(xiàn)其中的“蹊蹺”之處，及時堵截了一起網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，讓客戶避免了經(jīng)濟損失。

當日，客戶曾女士來到建行河源龍川支行，稱要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。辦理過程中，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)曾女士神情十分緊張，不斷地看著手機里的信息。到了審核確認環(huán)節(jié)，工作人員詢問曾女士是否認識對方以及轉(zhuǎn)賬的用途，曾女士表示不認識對方，因其在網(wǎng)上貸款，對方告知其資金被凍結(jié)要轉(zhuǎn)賬過去才能解凍。工作人員立刻中止了此次轉(zhuǎn)賬行為，并提醒曾女士這可能是一場騙局。

原來，近期資金緊張的曾女士看到某網(wǎng)頁上的貸款廣告并下載了里面的APP，看到軟件里的額度有兩萬元便“貸了款”。隨后，在操作提現(xiàn)過程中，軟件提示其銀行卡異常，詐騙分子偽造銀監(jiān)的文件告知曾女士賬戶已被凍結(jié)，提取該筆貸款需交一筆認證金，因此要曾女士提供自己的身份信息和銀行卡信息。

通過銀行工作人員的仔細勸導(dǎo)，曾女士認識到這是一場騙局。隨后，銀行工作人員協(xié)助客戶取出卡內(nèi)余額后進行銀行卡掛失。至此，該行員工憑借職業(yè)敏感性，成功堵截了這起詐騙事件，避免曾女士陷入“網(wǎng)絡(luò)詐騙”陷阱，得到了曾女士的稱贊和感謝。

建行河源龍川支行將堅持開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、打擊非法金融活動等方面的工作，審慎為客戶辦理業(yè)務(wù)，守護好百姓的“錢袋子”，為老百姓提供安全可靠的金融服務(wù)。