本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 吳璇 鐘玫瑰 記者近日從市稅務(wù)局了解到，在開(kāi)展2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”過(guò)程中，市稅務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展全天候“網(wǎng)格服務(wù)”，及時(shí)響應(yīng)納稅人訴求，讓納稅人零距離體驗(yàn)辦稅服務(wù)。

“公司因業(yè)務(wù)需要急需增領(lǐng)發(fā)票，請(qǐng)問(wèn)需要帶什么資料去辦稅服務(wù)廳辦理呢？最快多長(zhǎng)時(shí)間能辦好？”晚上9時(shí)多，河源市和萬(wàn)家房地產(chǎn)投資有限公司財(cái)務(wù)人員鐘先生在稅企微信群求助。“您好！您的業(yè)務(wù)在電子稅務(wù)局就可以直接辦理了，無(wú)需前往辦稅服務(wù)廳，1個(gè)工作日即能辦結(jié)。”在線的源城區(qū)稅務(wù)局稅管員即時(shí)回復(fù)，同時(shí)還把該業(yè)務(wù)在電子稅務(wù)局的操作流程發(fā)了過(guò)去。只用了不到10分鐘，該企業(yè)即在稅管員的輔導(dǎo)下辦好了發(fā)票增領(lǐng)業(yè)務(wù)，將發(fā)票開(kāi)票限額由1萬(wàn)元變更為10萬(wàn)元。“以前要去辦稅服務(wù)廳才能辦理，沒(méi)想到現(xiàn)在在線咨詢就把問(wèn)題解決了，足不出戶就把業(yè)務(wù)辦好了，發(fā)票還能直接郵寄到家，真是太方便了。”鐘先生激動(dòng)地說(shuō)。

辦稅如此便利，得益于稅務(wù)部門(mén)推出的全天候“網(wǎng)格服務(wù)”。全天候“網(wǎng)格服務(wù)”是市稅務(wù)部門(mén)10項(xiàng)“智慧稅務(wù)·春暖槎城”成果計(jì)劃之一，通過(guò)“市、縣區(qū)、分局三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的模式，分級(jí)分類建立網(wǎng)格化服務(wù)群組，面向不同群體精準(zhǔn)推送相關(guān)政策，快速解答各類疑難問(wèn)題。目前全市已建立起稅企交流群組136個(gè)，已覆蓋服務(wù)對(duì)象2.6萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)稅企線上全天候互動(dòng)。

市稅務(wù)部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將進(jìn)一步完善網(wǎng)格化服務(wù)工作機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍，讓各項(xiàng)便利辦稅措施輻射更多的納稅人。