本報訊 記者 劉曦 疫情當前，心理防“疫”和身體防“疫”同樣重要。近日，記者從源城區(qū)心理援助熱線獲悉，該心理援助熱線通過向公眾提供電話咨詢、視頻咨詢、微課培訓、網課直播等多種服務方式，幫助市民緩解疫情帶來的焦慮和心理恐慌。截至目前，共有395人次打入或登入熱線平臺，尋求專業(yè)幫助，其中在線有效干預心理危機8人次。

源城區(qū)心理援助熱線（0762-2858678）于今年2月17日設立，充分發(fā)揮黨員先鋒引領作用，由6名黨員心理咨詢師承擔業(yè)務骨干，5名危機干預、精神醫(yī)學、臨床與咨詢心理學專業(yè)人員組成技術團隊，督導組均為省級危機干預、精神醫(yī)學專家。該心理援助熱線分咨詢工作組、督導組、行政管理組聯(lián)合工作，設置4條專線、4名專席提供24小時服務，開通一線抗“疫”人員、復工復產企業(yè)員工重點人群優(yōu)先咨詢綠色通道。目前已采用電話咨詢、視頻咨詢、微課培訓、網課直播等多種服務方式。截至目前，已有395人次打入或登入熱線平臺尋求專業(yè)幫助，其中在線有效干預心理危機8人次；線上開展心理防疫課程17場，如《一線醫(yī)院人員的心理輔導》《居家“云”學習，師生齊抗“疫”》等，觀看人次逾51萬。

據(jù)悉，援助熱線開通以來，市民們所反映的問題中，涉及疫情導致的抑郁、焦慮、婚姻關系問題居多。針對市民反映的問題，源城區(qū)心理援助熱線的專家團隊都會第一時間進行回應處理，及時解決市民的訴求。如在疫情期間，市民小明（化名）由于不能與人正常接觸，加上家里內部發(fā)生矛盾，多種原因導致壓力增大產生自殺的念頭。源城區(qū)心理援助熱線專家團隊第一時間進行了及時干預，穩(wěn)定了他的情緒，取消了自殺的念頭。在經過幾次后續(xù)治療，目前小明已恢復基本社交功能。

接下來，心理援助熱線將繼續(xù)為疫情防控期間不同人群提供公益心理服務，解心結、暖心窩，幫助求助者預防和減輕疫情所致的心理困惑。