本報訊 記者 劉影麗 12345 政府熱線平臺自2013 年底上線運行，給不少需消費維權(quán)、舉報投訴、政務(wù)咨詢的市民提供了極大方便。記者昨日從市行政服務(wù)中心了解到，上月，該熱線平臺共受理有效熱線事項5635 宗，辦結(jié)率 95.67%。

統(tǒng)計顯示，當月受理有效事項排名前五名的單位分別是市公安局、市工商局、市環(huán)保局、市城管局、市交通局，噪音擾民、消費維權(quán)、環(huán)境污染、流動攤販占道經(jīng)營、出租車不打表或拒載等問題仍是市民投訴的重點。