“看袋子上的這個標(biāo)簽，正規(guī)廠家生產(chǎn)的標(biāo)簽是整齊的!”市鹽務(wù)局的工作人員正在教市民辨別真假鹽，據(jù)介紹，像這樣包裝不正規(guī)、以工業(yè)鹽冒充的假鹽在我市偏遠(yuǎn)山村的小賣部曾被查獲。

昨天是消費(fèi)者權(quán)益日，市工商局、市消費(fèi)者委員會聯(lián)合市食品藥品監(jiān)督管理局、市鹽務(wù)局、市旅游局、市物價局等10 個相關(guān)職能部門舉辦主題為“新消費(fèi)我做主”的“3· 15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，現(xiàn)場設(shè)有宣傳咨詢服務(wù)和真假商品鑒別，并宣傳消費(fèi)安全及維權(quán)知識�；顒蝇F(xiàn)場，宣傳咨詢臺上擺放著食品、藥品、煙酒等多種假冒偽劣商品，工作人員一邊教市民如何識別防偽碼，如何通過產(chǎn)地、包裝和標(biāo)識辨別商品真?zhèn)危�一邊向市民散發(fā)各類消費(fèi)維權(quán)知識宣傳冊以及防范銷售陷阱的宣傳手冊，幫助市民提高消費(fèi)維權(quán)意識。

現(xiàn)場投訴：

買錯了樓層，預(yù)付款不退

3 月4 日，市民黃先生在市區(qū)某樓盤定了一套房，當(dāng)時樓盤銷售員告訴他樓盤總共27 層，而他定的是第26 層。“我明確表示，自己不要最高層，因為還有第26 層未售，我簽下了認(rèn)購書。”黃先生說，可是，當(dāng)他交了2 萬元預(yù)付款后，他到現(xiàn)場查看才發(fā)現(xiàn)他購買的樓房只有26 層，也就是說，他買的就是頂層。

“要知道是頂樓，當(dāng)初就不買了。”黃先生很是郁悶，隨即找到售樓處，想退回所交的預(yù)付款，卻遭到拒絕。黃先生說： “其他棟都有27 層，就我買的那棟沒有，銷售員說他也是一時疏忽，但是公司規(guī)定，預(yù)付款不能退。”黃先生很生氣，明明是對方的疏忽導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，為什么要他來承擔(dān)后果。黃先生偷偷錄下與對方理論過程的對話，并到活動現(xiàn)場向消委會投訴。

消委會副秘書長胡玉婷詳細(xì)登記了黃先生的投訴，她表示，針對黃先生的情況，他們會通知售樓方，約個時間讓雙方到消委會進(jìn)行情況核實，并以雙方意愿進(jìn)行協(xié)商，或退款，或換房。

現(xiàn)場采訪：

不少市民對消費(fèi)維權(quán)自認(rèn)倒霉

在活動現(xiàn)場，記者咨詢了前來參觀的市民，其中80%都是中老年人。記者在走訪中了解到，假冒偽劣產(chǎn)品在這些老年人生活中并不少見。余阿姨說，幾年前，自己從流動攤販?zhǔn)稚腺徺I的靈芝，拿回家連斧頭都砍不動，她這才意識到上了當(dāng)。由于購買的金額不大，也只好自認(rèn)倒霉。另一位王伯說，去年，他女兒在網(wǎng)上買了一個電磁爐，一開就燒斷電路，家里的其他電器也被燒壞了，網(wǎng)上投訴了也沒有用，最后不了了之。

對于此種現(xiàn)象，消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，在購買產(chǎn)品時，切勿貪圖小便宜，要通過索要發(fā)票和票據(jù)以保留證據(jù)，為維權(quán)提供重要的證據(jù)。當(dāng)遇到侵害自身合法權(quán)益的時候，不要認(rèn)為錢少就認(rèn)倒霉，不能存在姑息縱容不法分子的僥幸心理，可通過撥打 12315 投訴熱線或12345 政府熱線進(jìn)行投訴，會有工作人員跟進(jìn)處理。

本報記者 鄭婷影