市民反映：

“報(bào)裝了20M 光纖寬帶，送了我一部?jī)r(jià)值600 元的4G 手機(jī)。本想著還挺優(yōu)惠，沒想到拿到手的卻是一部二手貨！”日前，有市民向本報(bào)《記者幫辦》欄目反映，今年6 月底，他在中國(guó)電信報(bào)裝了20M 光纖寬帶業(yè)務(wù)后，工作人員贈(zèng)送了一臺(tái)價(jià)值600 元的4G 手機(jī)。但當(dāng)該市民將手機(jī)帶回家準(zhǔn)備使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其是一部二手手機(jī)。為此，該市民希望電信能給予其一個(gè)滿意的答復(fù)。

記者幫辦：

“本來(lái)拿到一部新手機(jī)，還蠻高興的，可是我仔細(xì)看了看，卻發(fā)現(xiàn)這是一部二手手機(jī)。”該市民告訴記者，他拿到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，有幾個(gè)細(xì)節(jié)均證明這是一部二手手機(jī)。首先是外包裝盒的盒底有一個(gè)14 位的MEID 移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼，MEID 移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼是識(shí)別手機(jī)身份的重要依據(jù)。他在所贈(zèng)送的手機(jī)內(nèi)查詢?cè)撌謾C(jī)的MEID 號(hào)碼，卻發(fā)現(xiàn)其與外包裝盒上的MEID 號(hào)碼根本就對(duì)不上。而且手機(jī)內(nèi)還儲(chǔ)存有5 個(gè)視頻文件，里面視頻所體現(xiàn)的日期為2014 年的8 月25 至27 日。同時(shí)，該市民也在該手機(jī)文件管理一欄中發(fā)現(xiàn)，有用戶在2014年8月15日下午6 點(diǎn)半對(duì)該手機(jī)內(nèi)存進(jìn)行了修改，“如果是新手機(jī)，不應(yīng)該存在去年8 月份的使用記錄啊。”

記者隨即致電該電信營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人了解情況。該負(fù)責(zé)人表示，電信營(yíng)業(yè)廳采取與一些手機(jī)供應(yīng)商合作的商業(yè)模式，所有在電信購(gòu)買或者贈(zèng)送的手機(jī)都是由這些供應(yīng)商提供，電信則主要負(fù)責(zé)監(jiān)督其經(jīng)營(yíng)。該電信營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人說(shuō)，“經(jīng)過(guò)了解后，如果真的是出現(xiàn)這種情況，我們會(huì)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，給市民一個(gè)合理的說(shuō)法。”隨后，電信相關(guān)部門聯(lián)系上了該市民，并為其更換了一部全新的手機(jī)。

幫辦記者 鄒力 鄧宇珊