11月6日，記者從平安產險處獲悉，其與螞蟻金服聯手推出的品質保證險上線僅僅9個月，保單量就已經突破3000萬單，成為保單量僅次于退貨運費險的第二大電商險種。同時，該險種將作為今年淘寶天貓主推的電商險種之一亮相雙十一，已經有超過6萬的商家確定參與該險種的投保。
在電商保險這個全新的業(yè)務領域，平安產險正在加緊部署和行動。

品質保證險，主打免費材質鑒定
平安產險推出的這款“品質保證險”所涉及的淘寶天貓類目包括服裝鞋類、配飾箱包、居家日用、輪胎等，最主要針對的用戶痛點是材質問題。此前，普通消費者如果對商品材質有異議，很難直接聯系到權威的檢測機構進行檢測，過程繁瑣且需要承擔檢測費用，用戶維權非常困難。
在賣家給商品投保了品質保證險后，用戶可以賣家發(fā)貨后的30天內直接在線申請材質鑒定，平安產險所對接的中檢集團和國家紡織服裝產品質檢中心會提供專業(yè)的材質鑒定，檢測費用由保險公司承擔。如果實際材質不符合商家描述，淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔退賠責任，淘寶賣家最高退一賠二，天貓賣家最高退一賠四；如果鑒定后材質相符，檢測機構會將商品原樣寄回，如商品已經不可用，則平安產險就會按照貨款的90%對消費者進行現金補償（最高賠付上限1萬元）。
除材質鑒定外，品質保證險在一些特殊類目上，保障范圍會較上述有所增加，比如輪胎類目，如果發(fā)生爆胎鼓包的現象，平安產險除了賠償輪胎價格的80%給投保人，還附加爆胎救援費用（最高500元）以及因爆胎導致的駕駛員人身意外的理賠（最高10萬元）。

購物送險漸成電商標配，平安產險助力互聯網購物新規(guī)則
上線不滿一年的時間，品質保證險在投保規(guī)模上可謂突飛猛進，從第一個月的日均2000單，發(fā)展到目前的日均30萬單，臨近雙十一的十月份，更是由于覆蓋商戶的增加，達到單月投保量1200萬單，環(huán)比增長高達96.5%。
有如此迅猛的增長，和這個險種的投保方式有很大關系，該險種的保費僅為商品貨款的千分之一，而且無需買家支付，完全由賣家買單。
螞蟻金服保險事業(yè)部負責人表示：“賣家愿意投保最主要的動因是兩層，一方面是免去因為材質問題導致的買賣糾紛，交由專業(yè)的鑒定公司和保險公司來處理；另一方面，這也是一種低成本的營銷方式，為買家投保，是一種新型的營銷方式，也是向買家表示自己對于商品品質的信心。”
此前，有不少賣家就為用戶投保退貨運費險，賣家自主贈送和自身銷售場景密切相關的險種來精準營銷、吸引用戶，正在逐漸成為電商標配。在國內用戶保險意識還較為淡薄的背景下，這種賣家投保買家受益的方式，也有利于培養(yǎng)用戶的保障意識和維權意識。在雙十一期間，參與品質保證險的賣家數量將達到歷史最高值，超過六萬家。

 平安產險“互聯網+保險”思維與螞蟻金服“互聯網推進器”聯合，共同升級網購環(huán)境
今年，螞蟻金服宣布啟動互聯網推進器計劃，計劃在5年內助推1000家金融機構向新金融升級，平安財險目前也是“互聯網推進器”計劃的參與方。
螞蟻金服保險事業(yè)部負責人表示：“‘互聯網推進器’計劃在保險行業(yè)的應用主要表現為螞蟻金服在保險場景、渠道、技術、數據、精算、風控等多個維度的對外開放。以品質保證險為例，這款保險就是完全基于淘寶天貓平臺的電商場景所研發(fā)的一款創(chuàng)新險種。”
平安產險新渠道事業(yè)部相關人士表示，“品質保證險保費極為低廉，大多數商品的保費不足一元，申請理賠、鑒定判責、理賠款支付等都可自動在線完成，無需保險工作人員上門核保核賠，這背后，所依靠的正是平安產險和螞蟻金服在渠道、技術、數據等多個維度的深度合作。”
有了互聯網大數據平臺，保險公司可以更快速和直觀地了解用戶的需求，通過內部嚴格的風控模型測算與流程優(yōu)化，今后將不斷推出滿足用戶的服務體驗與滿意度口碑的好產品。(粵平)