本報(bào)訊（記者 劉曦）前日，市委常委、宣傳部部長(zhǎng)、市“創(chuàng)文”領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行副組長(zhǎng)吳善平率隊(duì)對(duì)市區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、交通站點(diǎn)等“創(chuàng)文”迎檢工作進(jìn)行突擊檢查，重點(diǎn)督查醫(yī)院、車(chē)站等窗口服務(wù)單位衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)秩序和服務(wù)態(tài)度等情況。

     在市人民醫(yī)院，大廳里導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)承諾等均有公示，掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口的群眾均依次排隊(duì)，醫(yī)務(wù)人員也按規(guī)定著裝，衣帽整潔，到崗到位為群眾提供服務(wù)。然而，在衛(wèi)生環(huán)境方面，地面、花壇以及一些角落處仍可見(jiàn)垃圾。在各醫(yī)院的公共衛(wèi)生間環(huán)境保潔方面，部分衛(wèi)生間仍存在衛(wèi)生狀況不佳的情況，或地面有積水，或清潔不徹底等。對(duì)此，吳善平要求醫(yī)院加強(qiáng)保潔，為患者提供良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。

     在各醫(yī)院的導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，吳善平詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了免費(fèi)電話(huà)、免費(fèi)輪椅的使用情況。吳善平表示，不少患者并不太清楚免費(fèi)醫(yī)療設(shè)施的使用情況，醫(yī)院要成立一個(gè)有場(chǎng)所、有隊(duì)伍、有制度、有臺(tái)賬、有活動(dòng)的“五有”志愿服務(wù)站，幫助患者和家屬答疑解惑，提升服務(wù)質(zhì)量。

     督查組還前往火車(chē)站及汽車(chē)站等地進(jìn)行實(shí)地督查。吳善平說(shuō)，作為窗口單位，醫(yī)院的衛(wèi)生狀況、就醫(yī)秩序、藥價(jià)公示、服務(wù)態(tài)度、志愿服務(wù)等，車(chē)站的衛(wèi)生環(huán)境、志愿服務(wù)、投訴機(jī)制、窗口服務(wù)等，都是“創(chuàng)文”檢查的重要內(nèi)容，各醫(yī)院、車(chē)站要對(duì)照檢查要求，加強(qiáng)落實(shí)整改。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)“創(chuàng)文”宣傳，營(yíng)造“創(chuàng)文”氛圍，通過(guò)“創(chuàng)文”活動(dòng)進(jìn)一步提升我市醫(yī)療和交通服務(wù)水平。