本報訊（記者 朱冀）日前，記者接到家住市區(qū)長安路某小區(qū)的鄺小姐報料，稱自己的包裹放在小區(qū)的存放處丟失，物業(yè)表示不負(fù)責(zé)任，并且不提供任何監(jiān)控幫助。

“25 日我人在東莞，不方便收快遞，就讓快遞員把包裹先放在了保安亭對面。”鄺小姐告訴記者，26 日中午她去拿快遞，發(fā)現(xiàn)自己的3 個包裹，有兩個在那里，還有一個從新西蘭寄來價值近千的包裹不翼而飛了。

由于包裹比較貴重，鄺小姐找到物業(yè)，詢問包裹情況。物業(yè)工作人員告訴她，他們只提供保管的地方，不負(fù)責(zé)保管。鄺小姐要求找出監(jiān)控錄像查看，沒想到物業(yè)又說，監(jiān)控器損壞，不能提供錄像。

“我們既然交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就有義務(wù)幫我們保管物品。”在物業(yè)再三推脫責(zé)任之后，鄺小姐很生氣。對此，該小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每天包裹流量很大，他們不可能對每個包裹都進(jìn)行登記保管，而且事實(shí)上物業(yè)也并沒有義務(wù)替業(yè)主保管包裹，小區(qū)門口的存放間只是為業(yè)主提供一個暫時儲存的平臺，如果業(yè)主有貴重物品寄來，還是應(yīng)該親自領(lǐng)取。關(guān)于監(jiān)控問題，他表示，由于線路損壞，半個小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備去年就已經(jīng)損壞，他們曾多次上報業(yè)主委員會要求動用維修基金進(jìn)行維修，但都沒得到回應(yīng)。

在再次和小區(qū)物業(yè)爭論無果后，鄺小姐選擇了報警，28 日中午，民警到現(xiàn)場調(diào)查并進(jìn)行協(xié)調(diào)。民警告訴記者，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)確實(shí)是沒有替業(yè)主保管包裹的義務(wù)，但是既然物品是在小區(qū)內(nèi)丟失，那么物業(yè)也應(yīng)該負(fù)起一定的責(zé)任�，F(xiàn)在解決方法只能先讓物業(yè)調(diào)出還完好的攝像頭視頻查找，然后在小區(qū)各住宅樓入口貼上包裹遺失告示。