時下，越來越多的市民喜歡到超市購物，因為超市購物環(huán)境好，選購的自由度比較大。然而，記者走訪市區(qū)部分超市了解到，購物的時候，有些市民的行為不太文明。這些不文明的購物陋習(xí)，不僅造成超市貨品的損耗，而且給超市員工和其他消費者帶來不便。

     不要的商品到處放

     在人人樂超市里轉(zhuǎn)一圈，記者發(fā)現(xiàn)了不少“ 走錯”的商品。一包糖果放在了沐浴露區(qū)，一袋打好價格的熟食放在了糖果區(qū)，不同品牌的牙膏混放在一起。冷凍區(qū)，一名婦女挑選了一盒速凍餃子放入購物車，走了一會，又把餃子隨手放在了酸奶區(qū)，一旁的營業(yè)員發(fā)現(xiàn)后，趕緊把速凍餃子放回了原處，“ 幸虧發(fā)現(xiàn)得早，不然餃子就壞了。”

     采訪中，不少購物的市民表示對這種現(xiàn)象司空見慣，并承認(rèn)自己也做過類似的事。該超市客服部主管羅先生也說，這是超市最常見的現(xiàn)象，有些顧客一邊走一邊拿自己想要的商品，走到下一個貨架又發(fā)現(xiàn)有自己更喜歡的東西，前面拿的商品就從購物車內(nèi)拿了出來，往往是走到哪里就放在哪里。

     據(jù)了解，人人樂超市二樓的百貨區(qū)域大約1.2 萬平方米，為了清理顧客亂放的東西，超市專門聘請了8 名工作人員進行回收。但高峰時還是忙不過來，如果像熟食一類保質(zhì)期很短的商品，一旦被亂放壞掉，損失只能超市自己承擔(dān)。

     易碎食品遭“毒手”

     顧客挑選貨品時，總希望買到最新鮮且分量最足的貨品，因此總會有意無意用手去捏一捏，這本是無可厚非的事，但有些顧客下手有點“ 狠”，一些易碎食品就遭殃了。羅主管表示，不少顧客并不是故意的，只是挑選或是放入購物車的時候不夠仔細，有的顧客把散裝餅干、方便面、薯片等易碎食品放在購物車的最底部，會被后來放上的其他商品壓壞，發(fā)現(xiàn)后又拿回去換。

     此外，水果區(qū)的蘋果、葡萄也是嚴(yán)重受害者，一些市民走過水果柜臺，即使不買，也會拿起一個 “試試手感”，而水果的皮比較嫩，經(jīng)不起那么多人的捏掐，每隔一段時間，超市都能清理出不少被顧客捏壞的水果。

     買單后垃圾隨手扔

     超市里買了零食，剛付完款，就開吃了，垃圾也隨手丟。人人樂超市的收銀處到電梯之間是一條長走道，這條走道中，商品小票隨地可見。在一樓的自動存包處，雖然設(shè)有條形碼紙條的投放小箱，但不少人還是把條形碼條扔在地上。

     羅主管介紹，其實，上下兩條電梯之間的空道才是重災(zāi)區(qū)，不少市民邊坐電梯，邊把吃完的包裝袋扔在那里。每天，清潔工人都要重點清理此處的衛(wèi)生，由于位置偏低，清理起來很麻煩。

     “上帝”也要講文明

     羅主管表示，超市都有全程監(jiān)控，顧客所有不文明的行為都被攝像頭記錄了下來。除了以上三種現(xiàn)象，像未付錢就品嘗食品、將超市內(nèi)的商品相互調(diào)包、帶寵物逛超市等不文明現(xiàn)象也發(fā)生過。不過，應(yīng)對各種不文明行為時，超市除了禮貌勸阻以外，似乎無力做更多�！艾F(xiàn)在部分顧客購物時主人意識越來越強，有時說都說不得�！�

     顧客是上帝，超市理應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，文明經(jīng)商，但也呼吁顧客在購物時能更理性，對超市及工作人員多一分理解，多一分包容，購物時別留下不文明的“小尾巴”，共同營造文明有序的超市購物環(huán)境。

     本報記者 鄭婷影