隨著廣東省人均可自由支配收入的增加，我市旅游業(yè)在近年來得到快速的發(fā)展，導游人才的需求日益增大。本文將從我市導游現(xiàn)狀出發(fā)，淺談中職院校導游專業(yè)的教育要點，以培養(yǎng)出能滿足旅游市場需求的優(yōu)秀導游人才。
      根據(jù)河源旅游從業(yè)人員及游客和全陪導游填寫的《河源市導游素質評價》調(diào)查問卷反饋的信息可以看出，我們應加強學生的職業(yè)道德觀念、核心知識能力和帶團技巧等素質的提升。
      一、職業(yè)道德教育是導游教學的基礎
      導游從業(yè)人員職業(yè)道德的情況直接影響到游客對旅游目的地的印象以及心情。另外，導游從業(yè)人員同形形色色的人打交道，直接面對各種物質污染和精神污染，有意無意地接受各種思想的熏陶，瓦解道德觀念的因素很多。因此，導游教學中應重點加強職業(yè)道德教育：第一，培養(yǎng)一種道德修養(yǎng)，特別是職業(yè)道德，要使學生明確導游職業(yè)特點的社會道德標準：遵紀守法、文明禮貌、優(yōu)質服務、真誠公道；第二，培養(yǎng)一種情操修養(yǎng)，即要使學生熱愛祖國，熱愛社會，具有歷史責任感；熱愛本職工作，有遠大的事業(yè)理想；第三，培養(yǎng)一種文化修養(yǎng)。其內(nèi)涵相當豐富，藝術、興趣愛好、審美情趣、鑒賞能力都屬此范疇，要“吾日三省吾身”，強調(diào)“慎獨”，努力使學生成為風度翩翩、談吐溫雅、嚴以律己、真誠待人的導游員。
      二、導游教學中著重提升導游的核心知識能力
      無論從我市導游現(xiàn)狀還是職業(yè)教育理念來看，我們都應以提升導游的核心知識能力為關鍵。導游的核心知識能力有智力技能和“無聲語言”等能力。
      導游有其自身的特殊性，需要很強的智力技能。其內(nèi)涵豐富，有觸景生情、隨機應變、生動精彩的講解技能；同領隊協(xié)作辦事、與旅游者成為伙伴，使旅游者旅途愉快的帶團技能；選擇最好的游覽點、線、面組織活動，當好向導的技能；沉著、果斷地處理意外事故的應急技能等等。所以，智力技能是導游應具備的核心能力。我們應有針對性地進行提升學生智力技能的教學。以提高導游的講解技能為例：首先，多讓學生走上講臺講解，念稿、脫稿講解、即興講解，層次節(jié)節(jié)提高，讓學生練習中把握好吐字、音量和語速，并掌握好口語表達的技巧；其次，多組織演講、辯論等比賽，鼓勵學生參加干部競選、導游競賽等活動，這樣既可提高他們的抗壓能力、演講能力，同時又可讓學生養(yǎng)成收集、積累資料的習慣，以豐富自身的導游語言。通過這樣的訓練，學生在導游講解中將更有藝術性，富有感染力。
      語言學家研究表明，人們之間的交際效果，80％取決于無聲語言。無聲語言如眼語、臉語的恰當運用，確會產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的效果。如導游員一個明朗甜蜜的微笑，就很自然地對游客起到積極的情緒誘導作用，從而消除游客初到異地的緊張感和陌生感。這些“無聲語言”在訓練時，可以采取學生結對練習的方法。
      三、導游教學中注重教導學生活用導游手法
      “工欲善其事，必先利其器”。一個人的能力是在掌握知識和技能的過程中形成和發(fā)展的。對導游手法的掌握，可從兩個方面實施：
       1、系統(tǒng)導游手法的掌握
      要活用，必先掌握。為使客、導之間達到心靈上的默契，需靈活應用啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情、創(chuàng)造懸念等各種導游手法，使之能有的放矢。在教授各種手法時，可結合實例進行。如：虛實結合法、觸景生情法、分段講解法、突出重點法等均可結合現(xiàn)實案例教學，讓學生更容易掌握。
      2、模擬導游方法的應用
      在教學中，可以利用多媒體來進行模擬導游訓練。如，讓學生看著景區(qū)導游圖進行講解，并適當安插“游客”提出問題，來鍛煉學生的應變能力，使導游手法更為活用。還可組織學生到景區(qū)實景模擬導游。
      當然，除此之外，我們還應當多讓學生走出去實踐，從景區(qū)導游等工作做起，在實踐中提升能力。