本報(bào)訊 （記者 蔣安春 通訊員 王海軍）今年，市法律援助處在原有的咨詢接訪輪值、群眾公開(kāi)監(jiān)督、首問(wèn)首辦責(zé)任、重大疑難問(wèn)題請(qǐng)示等制度的基礎(chǔ)上，又推出了4項(xiàng)便民利民的新措施，與來(lái)訪群眾架起了“連心橋”。
      為更好地為群眾服務(wù)，今年，針對(duì)部分來(lái)訪群眾情緒較激動(dòng)的情況，市法律援助處購(gòu)置了電腦音箱放置在接訪室中，讓來(lái)訪群眾能在柔和、輕松的音樂(lè)中放松和穩(wěn)定情緒，以提高咨詢解答的質(zhì)量和效率。另外，該處還實(shí)行一周援情公示制度，即按咨詢接訪批次和時(shí)間、咨詢事項(xiàng)分類(lèi)、來(lái)訪人來(lái)源等信息定期對(duì)每周的法律援助情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公示，以把握群眾關(guān)心的法律熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地提高咨詢解答質(zhì)量，規(guī)范咨詢接訪行為。
      此外，該處還開(kāi)通了咨詢電話彩鈴，以進(jìn)一步加大對(duì)法律咨詢熱線的宣傳力度；對(duì)咨詢?nèi)罕姷弥�法律援助的途徑進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，有針對(duì)性地開(kāi)展法律援助宣傳工作，進(jìn)一步提高社會(huì)知曉率。