抄表員抄表出差錯 市民繳電費(fèi)多出幾十元但后來諒解了
本報訊(記者 張紫輝)日前,市民曹先生反映:自己去營業(yè)廳繳交電費(fèi)比往月多了幾十元,回家后對比繳費(fèi)單時,意外發(fā)現(xiàn)實(shí)際電表度數(shù)與繳費(fèi)電表度數(shù)相差三十多度,之前都沒有出現(xiàn)過這種情況,懷疑是抄表員弄錯了。市供電局回復(fù)表示,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來是抄表員誤看了電表尾數(shù)所致。
據(jù)了解,接到曹先生投訴后,市供電局要求源城供電局組織人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查,抄表時,曹先生電表尾數(shù)為13,抄表員誤看為 73,導(dǎo)致多抄電度數(shù)60 千瓦時。相關(guān)人員對錯抄并多計電度一事到曹先生家進(jìn)行耐心解釋,曹先生也表示諒解。為了避免類似情況的發(fā)生,供電部門表示將加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)水平。
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