“貨到付款”是貨到后驗(yàn)貨才付款還是付款才能看貨?
本報(bào)訊(記者 葉能軍)“貨到付款”通常的理解是貨到后先驗(yàn)貨才付款,但市民曾先生遭遇的“貨到付款”卻是先付款才能看貨,待到發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題時(shí),卻發(fā)現(xiàn)退貨無(wú)門(mén)了。
據(jù)曾先生介紹,他3月1日在一家衛(wèi)視的購(gòu)物廣告上看中了一款手機(jī),該手機(jī)號(hào)稱(chēng)具備超長(zhǎng)待機(jī)50天、支持手機(jī)GPS導(dǎo)航、視頻播放等數(shù)十種功能,售價(jià)899元,額外贈(zèng)送99元超值大禮包。
起初,曾先生擔(dān)心手機(jī)的質(zhì)量沒(méi)有保證,可商家“貨到付款”的承諾讓他吃了顆定心丸。曾先生最初的理解是,“貨到付款”可以先看貨再付款,一旦發(fā)現(xiàn)貨品不對(duì)頭,可以拒絕付款。于是他按電視屏幕上提供的購(gòu)物電話(huà),進(jìn)行了訂購(gòu)。
3月9日,曾先生訂購(gòu)的手機(jī)送上了門(mén)。曾先生正欲打開(kāi)快遞送來(lái)的包裹時(shí),快遞員表示要先付錢(qián)才可打開(kāi)包裝。曾先生想反正送快遞的就在旁邊又不會(huì)跑,就先付了錢(qián)。
讓他沒(méi)想到的是,說(shuō)是500萬(wàn)像素的攝像頭拍的照片居然模糊不清,比自己原來(lái)30萬(wàn)像素的可拍照手機(jī)的效果還差,而且,怎么也找不到廣告上所說(shuō)的GPS導(dǎo)航功能。
這時(shí),快遞員急著到下一家去送貨,準(zhǔn)備離開(kāi)。曾先生對(duì)這款手機(jī)感覺(jué)不滿(mǎn)意,便向快遞員要求退貨?煽爝f員卻表示,快遞公司只負(fù)責(zé)送貨,退貨得找投寄方。快遞員解釋說(shuō),因?yàn)猷]寄單上有“先付款再驗(yàn)貨”的特別注明,拆開(kāi)了包裝他們就不可以退回投寄方了。
無(wú)奈之下,曾先生只好暫時(shí)收下手機(jī);丶液蠼o手機(jī)充電,發(fā)現(xiàn)充了20多分鐘后就出現(xiàn)“警告!充電器接觸不良”的字樣。曾先生撥打購(gòu)物電話(huà)反映情況,客服人員答復(fù)說(shuō)會(huì)讓專(zhuān)人給他回復(fù)電話(huà),但是他等了一天也無(wú)人回電,售后服務(wù)電話(huà)也沒(méi)有人接。
“我懷疑商家以貨到付款為幌子欺騙消費(fèi)者,也已經(jīng)向消委會(huì)投訴了,希望能借此提醒消費(fèi)者!痹壬f(shuō)。
據(jù)曾先生介紹,他3月1日在一家衛(wèi)視的購(gòu)物廣告上看中了一款手機(jī),該手機(jī)號(hào)稱(chēng)具備超長(zhǎng)待機(jī)50天、支持手機(jī)GPS導(dǎo)航、視頻播放等數(shù)十種功能,售價(jià)899元,額外贈(zèng)送99元超值大禮包。
起初,曾先生擔(dān)心手機(jī)的質(zhì)量沒(méi)有保證,可商家“貨到付款”的承諾讓他吃了顆定心丸。曾先生最初的理解是,“貨到付款”可以先看貨再付款,一旦發(fā)現(xiàn)貨品不對(duì)頭,可以拒絕付款。于是他按電視屏幕上提供的購(gòu)物電話(huà),進(jìn)行了訂購(gòu)。
3月9日,曾先生訂購(gòu)的手機(jī)送上了門(mén)。曾先生正欲打開(kāi)快遞送來(lái)的包裹時(shí),快遞員表示要先付錢(qián)才可打開(kāi)包裝。曾先生想反正送快遞的就在旁邊又不會(huì)跑,就先付了錢(qián)。
讓他沒(méi)想到的是,說(shuō)是500萬(wàn)像素的攝像頭拍的照片居然模糊不清,比自己原來(lái)30萬(wàn)像素的可拍照手機(jī)的效果還差,而且,怎么也找不到廣告上所說(shuō)的GPS導(dǎo)航功能。
這時(shí),快遞員急著到下一家去送貨,準(zhǔn)備離開(kāi)。曾先生對(duì)這款手機(jī)感覺(jué)不滿(mǎn)意,便向快遞員要求退貨?煽爝f員卻表示,快遞公司只負(fù)責(zé)送貨,退貨得找投寄方。快遞員解釋說(shuō),因?yàn)猷]寄單上有“先付款再驗(yàn)貨”的特別注明,拆開(kāi)了包裝他們就不可以退回投寄方了。
無(wú)奈之下,曾先生只好暫時(shí)收下手機(jī);丶液蠼o手機(jī)充電,發(fā)現(xiàn)充了20多分鐘后就出現(xiàn)“警告!充電器接觸不良”的字樣。曾先生撥打購(gòu)物電話(huà)反映情況,客服人員答復(fù)說(shuō)會(huì)讓專(zhuān)人給他回復(fù)電話(huà),但是他等了一天也無(wú)人回電,售后服務(wù)電話(huà)也沒(méi)有人接。
“我懷疑商家以貨到付款為幌子欺騙消費(fèi)者,也已經(jīng)向消委會(huì)投訴了,希望能借此提醒消費(fèi)者!痹壬f(shuō)。
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